| 作为一个礼品销售员，你是否经常会遭遇客户的拒绝？面对拒绝，你有什么好的对策？经验的总结分析尤为重要，如果你还在为被拒绝而茫然不知所措，那么看看下面几种消防法，或许会有不少的收获哦！
一、四种被拒绝的情况
都说做销售员是一项考验意志的工作，为什么这么讲？因为销售员被客户拒绝甚至是扫地出门的情况经常会有。做过或者正在做的朋友在销售中大概都碰到过下面这样的情况：
1、“X经理，您好，我是XX公司的业务经理……”
“哦，你们公司啊，我知道，我知道，东西很不错，价格也很好，但我们目前没有这方面的需要。这样吧，留个地址和电话，我们下次需要了再和你联系吧。”
2、“您好，这是XX牌的健康秤，您看，这是最新的款式，性能很不错……”
“哦，我们已经有了类似产品，凑合还在卖，目前我不需要新品。”
3、“您好，这是我们最新开发出来的高档瓷器，您可以了解一下，作为商务礼品很不错……”
“好是好，就是太贵了。我的预算可没有这么高啊。”
4、（电话）“请问您是X总吗？我是XX公司的，我们公司是做创意礼品的……”
“哦，我知道了，今天很忙，没时间，下次吧。”（啪，电话挂断）
二、实战方案：
以上几种拒绝方式我们大体课归纳为四类即“太极推手型”、“没有需要型”、“没有钱型”、以及“没有时间型”。面对这几类客户的拒绝时，优秀的销售员通常会采取以下这些技巧，我们一一看来：
1、应对“太极推手型”两种办法：
A、注意观察；
B、通过和他地位相当的人推荐。
A、“好的，如果您有时间的话，我想简单介绍一下我们公司的情况。”
“这样吧，资料留给我的秘书吧”（客户在不耐烦的看表，注意力明显不集中在你这里）。
“哦，看样子您还有其他的事情，我下次再拜访。”
点评：客户已经用他的行为表达了他的不耐烦，这时候如果再继续会招致他的极度反感，所以最明智的办法是以退为进，给将来留点余地
B、“X经理，是XX公司的X经理介绍我来的，他用了我们公司的产品后感觉使用的情况很不错，据他讲贵公司有这方面的产品的需求。所以我希望和您详细地交流一下。”
“哦，是这样的啊，我们正在找类似的产品。资料你都带了吗？”
点评：客户在和他地位相当的人的影响下效果，比你讲一万句都好。但需要注意的是，推荐人和客户的关系，切忌是竞争对手，否则会适得其反。
作者：建新 |
